Находкинцы жалуются на некачественную бытовую технику

Жалобы находкинцев на некачественный товар чаще всего касаются сложной бытовой техники. Разобраться в спорных ситуациях и отстоять права жителям помогают специалисты управления потребительского рынка администрации города.

В первом полугодии жители Находки 136 раз обращались в управление за помощью в отстаивании своих потребительских прав – всего зарегистрировано 102 устных и 34 письменных жалобы. В половине случаев это нарушение продавцами правил продажи технически сложных бытовых приборов, чаще всего  мобильных телефонов, телевизоров и компьютерной техники.

Как отмечают в управлении потребительского рынка, жители жалуются на продажу некачественных товаров и ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств: покупателям отказывают в возврате денег и обмене, затягивают сроки ремонта, неправомерно направляют в сервисные центры. Также продавцы не предоставляют в доступной форме полную и достоверную информацию о товаре, его изготовителях, импортерах.

Что касается сферы обслуживания, здесь чаще поступают обращения по поводу некачественного выполнения ремонтно-строительных работ, особенно установки и изготовления пластиковых окон, балконных конструкций.

Начальник управления потребительского рынка администрации Находки Галина КОРЕЙКИНА подчеркивает, что практически все спорные ситуации между продавцами и покупателями удается благополучно разрешить, не доводя дело до суда. В этом помогают специалисты управления, которые консультируют горожан, помогают грамотно составить претензию ответчику в четком соответствии с действующим законодательством. При этом основные функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет территориальный отдел Роспотребнадзора.