Качество работы приморских филиалов "Почты России" проверят тайные клиенты

Вопросы развития приморского филиала Почты России за девять месяцев текущего года обсудили специалисты УФПС Приморского края на выездном производственном совещании в Уссурийске. Главной темой встречи стали вопросы модернизации работы почтовой службы в крае.

"Учитывая преимущества развитой сети почтовых отделений, мы должны провести модернизацию таким образом, чтобы сделать отделения связи максимально привлекательными для посетителей", - отметил Андрей Брик, директор УФПС Приморского края.

Во Владивостоке и Находке откроются после реконструкции три отделения почтовой связи. В ближайшей перспективе участок курьерской почты Артемовского почтамта расширит зону обслуживания.

В этом году во Владивостоке открылся специализированный почтовый центр корпоративного обслуживания. Такое нововведение ускорило обработку корреспонденции корпоративных клиентов и разгрузило почтовые отделения приморской столицы.

В целом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года за девять месяцев 2011 года темп роста валового дохода филиала составил 13%, а выработка на одного специалиста предприятия выросла на 22,8%. Объем EMS - отправлений увеличился на 39% , отправлений первого класса - на 16%, международных посылок приграничного почтового обмена - на 14%. Объем исходящей письменной корреспонденции достиг 14, 531 млн отправлений.

На совещании почтовики дали положительную оценку первым итогам перехода на сдельную систему оплаты труда, при которой работники основного производства мотивированы на качественное оказание услуг почтовой связи.

Также особое внимание было уделено вопросам повышения качества обслуживания клиентов, созданию учебных классов в каждом почтамте края, проведению проверок работы подразделений филиала по методу "Таинственный клиент", оснащению отделений почтовой связи современной техникой.